Refund Policy

মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা (Refund Policy)

MEST School গ্রাহক সন্তুষ্টিতে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা আমাদের সেবা নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। এই রিফান্ড পলিসিটি গ্রাহকদের সেবা ফেরত দেওয়া এবং রিফান্ড পাওয়ার বিষয়ে নির্দেশনা দেয়।

রিফান্ডের জন্য একটি অনুরোধ শুধুমাত্র তখনই বৈধ বলে বিবেচিত হবে যদি এটি MEST School থেকে প্যাকেজ/কোর্স/মডেলটেস্ট/পিডিএফ বই ইত্যাদি সেবা ক্রয়ের ১ থেকে সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে support@mestschool.com এ ইমেলের মাধ্যমে বা MEST School ওয়েবসাইট/অ্যাপের মাধ্যমে করা হয়।

• আবেদনের সময় গ্রাহককে অর্ডার নম্বর, সেবার ধরন, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য ইত্যাদি সরবরাহ করতে হবে।
• প্যাকেজ সেবা ক্রয়ের ৪৮ ঘন্টা পরে কোনও ফেরত অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না। ১ থেকে 2 মাসের জন্য ক্রয়কৃত পরিসেবার জন্য কোনও ফেরত প্রযোজ্য নয়।
• অনলাইনে (ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডে) মুল্য প্রদানের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মুল্যের চেয়ে যদি অতিরিক্ত কোন অর্থ কেটে নেওয়া হয় কিংবা কারিগরি ত্রুটির কারনে একই সেবা/পন্যের মুল্য একবারের বেশি কেটে নেওয়া হয়, সেক্ষেত্রে আপনি অতিরিক্ত পরিশোধকৃত মুল্য ফেরত পাবেন ।
• রিফান্ড এর জন্য পলিসি এবং গেটওয়ে চার্জ অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য হবে।
• মোবাইল ওয়ালেটে রিফান্ডের জন্য MEST School কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রদান করে না।
• অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে যে মাধ্যম ব্যবহার করে পেমেন্ট প্রদান করা হয়েছে, সেই একই মাধ্যমে গ্রাহক তার অর্থ রিটার্ন পাবেন। অর্থাৎ যদি গ্রাহক মোবাইল ওয়ালেট একাউন্ট যেমন- বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করে থাকেন, তবে গ্রাহক বিকাশের মাধ্যমেই রিটার্ন পাবেন। অন্য কোনো মাধ্যমে পেমেন্ট রিটার্ন করা হবে না।
• MEST School আপনার অনুরোধটি গৃহীত হয়েছে। MEST School কর্তৃক এই প্রক্রিয়াটি সফলভাবে সম্পন্ন এবং অনুমোদিত হওয়ার সাপেক্ষে ১৫ দিনের মধ্যেই অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে। এই নিশ্চিতকরণ ইমেলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।
• কোনো কারণে যদি ১০-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ সমস্যাজনিত কারণে গ্রাহক অর্থ রিটার্ন না পান, তাহলে MEST School সংশ্লিষ্ট গ্রাহক অ্যাকাউন্টে কুপন ইস্যু/ব্যক্তিগত ফান্ডে অর্থ জমা করবে যা গ্রাহক পরবর্তীতে MEST School এ কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনার কোর্স রিফান্ড রিকুয়েস্টটি সফল হবার পর আপনি কোর্সের সমস্ত এক্সেস হারাবেন।
• কোর্সে এনরোল করার পূর্বে কোর্স কারিকুলাম দেখে নিবেন, অন্যথায় পরবর্তীতে এনরোলমেন্ট করে ফেলার পর কোর্স কারিকুলাম বিষয়ে কোন অভিযোগের কারণে রিফান্ড রিকুয়েস্ট গ্রহন করা হবে না। "আমি ওয়েবসাইটের এই জায়গাটা দেখিনি, ভাল করে পড়ে দেখিনি, সময় পাইনি, আমার চোখ এড়িয়ে গেছে" - এধরণের কোন অনুরোধ আমাদের কাছে গ্রহণযোগ্য হবেনা।
• কোন আংশিক রিফান্ড রিকুয়েস্ট গ্রহণযোগ্য নয়। যেমন আপনি কোর্সের মাঝামাঝি সময়ে এসে বলতে পারবেন না যে - "আমি কোর্সটি কন্টিনিউ করবোনা, অর্ধেক টাকা রেখে দিয়ে আমাকে বাকি টাকা ফেরত দিন"। এরকম কোন আংশিক রিফান্ড রিকুয়েস্ট আমাদের প্লাটফর্মে কখনই গৃহীত হবেনা।